Napjaté rozpočty a nedostatek pracovních sil zůstávají i v roce 2023 trvalou výzvou pro vedoucí pracovníky v oblasti IT. V důsledku toho ředitelé IT hledají způsoby, jak udělat více s menšími náklady a zároveň pokračovat v digitální transformaci svých organizací. Jak uvolnit prostředky v jedné oblasti, abychom mohli investovat nebo inovovat v jiné oblasti podnikání?
To je obzvláště důležité v rámci fyzických provozů – odvětví, která pohánějí více než 40 % globálního HDP -, protože organizace jako ABF Freight a Liberty Energy hledají způsoby, jak fungovat efektivněji, získat komplexní přehled a zaměřit se na program udržitelnosti. Mnohé z těchto společností, které fungují již desítky let, chtějí pokračovat v digitalizaci pracovních postupů a využívat data v reálném čase k dosažení obchodních výsledků.
Podle zprávy společnosti Samsara o stavu propojených provozů (State of Connected Operations Report) měli vedoucí pracovníci v oblasti propojených provozů, kteří vykázali nejvyšší úroveň digitální vyspělosti, 6× vyšší pravděpodobnost, že překročí své finanční cíle o 25 % a více.
Kromě přínosů pro konečné výsledky jsou zaměstnanci často inspirováni a motivováni inovacemi – vyhledávají pracovní příležitosti, které podporují experimentování a přijímání nových nápadů. S ohledem na tyto faktory uvádíme pět kroků, které mohou CIO a vedoucí IT pracovníci podniknout, aby podpořili inovace a zajistili budoucnost své organizace.
Co se dozvíte v článku
Krok č. 1: Investujte do moderního datového zásobníku a odbourejte sila
Zrychlená digitální transformace a konektivita znamenají, že podniky generují více dat než kdykoli předtím. Aby bylo možné tato data spravovat ve velkém měřítku, měly by IT týmy investovat do moderního datového stacku a vybudovat prvotřídní architekturu, aby si udržely agilní náskok při růstu společnosti.
Podle mě má moderní datový stack tři hlavní prvky – je založený na cloudu, má široké možnosti integrace a poskytuje cenné poznatky hned po vybalení z krabice. Chcete mít cloudovou datovou platformu, která umožňuje rychlé nastavení a čas uvedení na trh, ale také musí být integrovatelná s moderní architekturou. Moderní podniky mají v průměru více než 1 000 používaných aplikací SaaS. Váš moderní datový stack by měl mít konektory ke všem vašim klíčovým systémům a měl by mít schopnost rychle poskytovat klíčové poznatky a výsledky.
Krok č. 2: Podívejte se nahoru a ven do odvětví
Při vyhodnocování investic do technologií a identifikaci nejlepších příležitostí pro inovace v rámci organizace je důležité sledovat širší odvětví. Doporučuji CIO, aby přijali roli generálního ředitele a zvážili – jak se produkt hodí na trh a jaká je současná situace v odvětví? Na jaký druh penetrace trhu mezi uživateli se zaměřujeme? Motivujte svůj tým k pochopení širšího prostředí tím, že vyčleníte 5 až 10 % jeho času na práci s pohledem vzhůru a na trh.
Pravidelná setkání s externími partnery, kolegy nebo dokonce rizikovými investory mohou pomoci pohánět ideový trychtýř a maximalizovat návratnost investic do vznikajících řešení. Jakmile získáte představu o tom, které z těchto technologií se hodí pro váš konkrétní případ použití nebo řeší konkrétní bolestivý bod, pak rychle přejděte k ověření konceptu, abyste otestovali hodnotu pro vaše podnikání.
Krok č. 3: Řiďte se uživatelskou zkušeností a nepřehlížejte poslední míli
IT organizace žijí a umírají na základě síly uživatelské zkušenosti spojené se službami, které poskytují, a řešeními, která nasazují. Je na CIO, aby se aktivně podíleli na vlastnictví této zkušenosti pro zaměstnance a zákazníky. Týmy IT se mohou natolik soustředit na mnoho technických aspektů nasazení nové technologie, že mohou přehlížet dlouhodobé přijetí a přilnutí uživatelů.
Vždy zvažte a upřednostněte poslední míli jakéhokoli nasazení technologie, abyste zajistili, že ze svých investic vytěžíte maximum. To zahrnuje vše od efektivního řízení změn a komunikace až po následnou analýzu přijetí. Existují technologie, které jsou složitějšího charakteru a budou vyžadovat určitý stupeň školení. Pro jeho úspěšné zvládnutí najděte ve své organizaci ty správné partnery napříč obory a zapojte je do procesu včas. Doporučuji také týmům IT porozumět TAM daného nasazení, abyste mohli odhalit překážky a zaměřit se na vše, co by mohlo bránit širšímu přijetí. V této fázi je také velmi důležitá uzavřená smyčka zpětné vazby s koncovými uživateli.
Video ke kávě
Máte čas na rychlé a informativní video?
Tento přístup může pomoci zajistit úspěch nasazení nových technologií a v důsledku toho inspirovat další inovace a experimenty pro nové investice v budoucnu.
Krok č. 4: Využití umělé inteligence a automatizace ke škálování
Umělá inteligence je všude! Zdá se, že v posledním roce jsme konečně dorazili do éry AI. Z vedlejšího experimentu se vyvinula v základní součást způsobu, jakým většina organizací řídí své podnikání.
Stávající poskytovatelé technologií se předhánějí v tom, kdo do svých nabídek vnese AI, a zdá se, že každý týden přichází na trh nový kádr aplikací AI. Pokud ještě nepřemýšlíte o tom, jak AI prioritně využít, měli byste. Identifikujte případy použití, se kterými můžete experimentovat v rámci své firmy.
Vzniká mnoho vertikálních aplikací AI, které poskytují skvělá řešení pro konkrétní případy použití s relativně nízkou vstupní bariérou – ať už jde o inteligentního bota zákaznické podpory nebo syntézu právních dokumentů do stravitelné podoby či vytváření přesvědčivého kreativního obsahu pro marketing – podívejte se napříč svým podnikem a identifikujte ty oblasti, které jsou zralé pro tento typ inovací. Experimentujte, opakujte, vyhodnocujte, a pokud se osvědčí – rozšiřujte. Pokud ne, přejděte k dalšímu!
Oblast umělé inteligence se vyvíjí závratným tempem. To ovšem znamená, že musíme zůstat také hbití, agilní a otevření. IT týmy si budou muset vyhradit více času na experimentování, počítat s neúspěchy a předvídat konsolidaci poskytovatelů technologií a rychlé změny aplikačních hráčů v tomto prostředí. To vše přináší organizacím příležitosti, jak využít sílu umělé inteligence, a vedoucí pracovníci IT oddělení by se měli postavit do čela jejího uplatňování ve svém podnikání.
Krok č. 5: Investujte do svého týmu
Největším aktivem vaší organizace jsou její lidé! V dnešním prostředí je důležité posilovat a zvyšovat kvalifikaci zaměstnanců pomocí digitálních nástrojů a technologií, které jim umožní odvádět co nejlepší práci.
Zároveň může mít definování kultury a základních hodnot vašeho týmu zásadní vliv na nábor i udržení zaměstnanců. Jako vedoucí pracovníci v oblasti IT byste měli věnovat čas a záměrně definovat, za čím si jako tým stojíte a co je vaším posláním. Ty pak můžete použít jako optiku pro nové kandidáty, při hodnocení výkonu a při oceňování zaměstnanců.
CIO mohou také pomoci vytyčit hranici mezi prací, kterou tým vykonává, a strategiemi společnosti, které jí umožňují vítězit na trhu. Pokud zaměstnanci vidí tuto přímou souvislost, jsou mnohem angažovanější a je pravděpodobné, že zůstanou, protože mají pocit, že práce, kterou dělají, skutečně posouvá společnost kupředu.
Podpora kultury inovací v IT vyžaduje, abyste přijali určitou míru rizika. Doufám, že díky těmto krokům dokáží vedoucí pracovníci identifikovat příležitosti, které mají pro jejich firmu největší smysl, a využít nové technologie ke zvýšení produktivity, zlepšení provozní efektivity a zlepšení zkušeností zaměstnanců.
CIO Business World si můžete objednat i jako klasický časopis (v tištěné i v digitální podobně) Věnujeme se nejnovějším technologiím a efektivnímu řízení podnikové informatiky. Přinášíme nové ekonomické trendy a analýzy a zejména praktické informace z oblasti podnikového IT se zaměřením na obchodní a podnikatelské přínosy informačních technologií. Nabízíme možná řešení problémů spojených s podnikovým IT v období omezených rozpočtů. Naší cílovou skupinou je vyšší management ze všech odvětví ekonomiky.
Chcete si článek dočíst?
Tento článek je exkluzivní obsah pouze pro odběratele našeho newsletteru.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU