V úvodním projevu na nedávné konferenci Gartner IT Symposium v Barceloně analytici společnosti Gartner řekli, že CIO by se měli zaměřit na jeho nejnovější koncept: IT pro udržitelný růst.
To znamená řídit transformaci podniku na základě tří klíčových strategií, kterými jsou: „revoluce v práci“ pro zvýšení produktivity pracovní síly, „odpovědné investice“ k vyvážení finančních cílů a cílů udržitelnosti a „kybernetická bezpečnost a odolnost“ na podporu obchodních výsledků bez jejich omezování.
Video ke kávě
Máte čas na rychlé a informativní video?
Výkonná viceprezidentka společnosti Gartner Mary Mesaglio uvedla, že zůstává optimistická, pokud jde o investice do technologií, přičemž poslední krize nabízí manažerům IT další příležitosti, jak přispět k potřebným změnám. Průzkum 2023 Gartner CIO and Technology Executive Survey, který byl zveřejněn následující den, však ukázal, že manažeři IT v regionu EMEA očekávají, že rozpočty na IT v letošním roce vzrostou v průměru o 4,4 %, což je méně než předpokládaná celosvětová míra inflace ve výši 6,5 %.
Studie, která oslovila více než 2 000 respondentů v 81 zemích, uvádí, že obchodními prioritami CIO v regionu EMEA na letošní rok jsou růst a digitální transformace, přičemž hlavní oblasti zvýšených výdajů zahrnují kybernetickou a informační bezpečnost (70 %), business intelligence a datovou analýzu (53 %) a cloudové platformy (48 %). Přibližně 34 % podniků zvyšuje investice do umělé inteligence (AI) a 24 % také do hyperautomatizace.
Revoluce v práci
Gartner identifikoval tři „multiplikátory“, na které by se měl CIO zaměřit, aby pomohl svému podniku získat image atraktivního zaměstnavatele a podpořil udržitelnou výkonnost na pracovišti:
Odstranění třecích ploch v pracovním prostředí: tření vzniká, když je práce zbytečně těžká, snižuje výkon zaměstnanců a přispívá k fluktuaci zaměstnanců. Analytici se domnívají, že jeho odstraněním a investováním do digitálních dovedností mohou podniky vytvořit angažovanější pracovní sílu, která je lépe vybavená pro konzistentní výkon do budoucna.
Investice do umělé inteligence usnadňující práci: zaměstnanci vyžadují nástroje a technologie, které posilují jejich samostatnost a zvyšují dopad jejich práce. Podle analytiků může umělá inteligence zvýšit výkonnost zaměstnanců tím, že jim rozšíří rozhled a posílí jejich schopnosti.
Zviditelnění experimentů s nejnovějšími technologiemi: Gartner opakovaně poukazuje na to, že podniky, které inovují v těžkých ekonomických časech, si udržují náskok, přičemž Mary Mesaglio doporučuje, aby experimentování s novými technologiemi bylo veřejné a viditelné. Za jednu z takových oblastí pro inovace považuje spojení distanční a prezenční práce, kde „intraverzum“ představuje virtuální kancelář založenou na nových technologiích metaverza.
Tam se mohou zaměstnanci setkávat v imerzivním prostředí. Gartner zdůrazňuje novost imerzivních technologií a předpovídá, že nástroje pro virtuální setkávání dosáhnou fáze produktivity na jeho proslulé křivce životního cyklu nejdříve za deset let.
Analytici společnosti Gartner s odvoláním na vlastní výzkum, který zjistil, že pouze 31 % zaměstnanců je vybaveno technologiemi, jež potřebují ke správnému výkonu své práce, věří, že lepší spolupráce mezi IT a HR a kvalitnější technologie na pracovišti by mohly vést ke zlepšení zaměstnanecké zkušenosti a v důsledku k jejich vyšší spokojenosti a loajalitě.
„To dává ředitelům IT obrovskou příležitost něco změnit,“ říká Mary Mesaglio. „Zaměstnavatelé, kteří zavedou revoluční změny ve způsobu výkonu práce a vybaví své pracovníky potřebnými technologiemi, budou žádanější na trhu práce.“
Odpovědné investice
Nejnovější údaje společnosti Gartner z průzkumu mezi nejvyššími podnikovými manažery ukazují, že největší pozornost sice věnují ekonomické stránce, ale uvědomují si i možné přínosy IT pro udržitelný růst a dopad na životní prostředí.
„Udržitelný růst v tradičním finančním pojetí znamená růst, který je opakovatelný bez zadlužení,“ vysvětluje Daniel Sanchez-Reina, viceprezident společnosti Gartner. „Udržitelný růst však nespočívá pouze ve finančních výsledcích. Má také etický a ekologický rozměr. Nyní přidejme IT. IT pro udržitelný růst je soubor digitálních investic, které poskytují opakovatelné finanční výsledky efektivním a odpovědným způsobem.“
Gartner identifikoval tři další multiplikátory, které vedou ke zlepšování z finančního i ekologického hlediska:
- Inteligentní propojená infrastruktura (ICI): Gartner přirovnává inteligentní propojenou infrastrukturu k systému řízení letového provozu pro infrastrukturu inteligentních měst, kde ICI spojuje síťovou architekturu, AI, IoT, cloud, analýzu a edge computing ke sdílení dat mezi jinak „tichou“ infrastrukturou, jako jsou mosty, silnice nebo přístavy. Analytici se domnívají, že investice do ICI podpoří rozvoj měst a podniků a zlepší život občanů.
- Využití autonomních prostředků: Aby podnik dosáhl vyššího užitku z dodavatelského ekosystému a oprostil se od pracných RFP, Gartner navrhuje autonomní sourcing s využitím AI, strojového učení (ML) a zpracování přirozeného jazyka (NLP). Tím by podnik získal přístup k mnohem širšímu spektru dodavatelů – a nakupoval „udržitelnějším a ekonomicky výhodnějším způsobem“. Daniel Sanchez-Reina to připodobňuje k laboratorní centrifuze, ze které nakonec vypadne nejlepší dodavatel a služba.
- Snížení spotřeby energie pomocí digitálních technologií: Gartner věří, že CIO by měli s využitím cloudu, dat a datové analýzy stanovit, jaká je „základní úroveň zátěže“ – přehled o tom, kolik energie podnik spotřeboval. Vyzývá také k implementaci energetického a optimalizačního systému (EMOS) ke snížení spotřeby energie. Systém umožňuje aktivně rozhodovat na základě dat téměř v reálném čase a dokáže snížit spotřebu energie až o 15 %. Energii je také možné prodávat zpět do sítě při využití mikrosítí ve spojení s ML a AI.
Daniel Sanchez-Reina také popsal takovou investici jako spojení finanční výkonnosti s environmentálními a sociálními hodnotami organizace, které uspokojí zákazníky, zaměstnance i investory. Zda a kdy se takový koncept stane pro podniky každodenní realitou, se však teprve ukáže, protože většina CIO se v současné době zatím potýká s udržitelností.
Kybernetická bezpečnost a odolnost
Navzdory volání po nových digitálních investicích si analytici Gartneru uvědomují související zvýšení kyberbezpečnostních rizik, přičemž někteří připisují zvýšené výdaje na bezpečnost v příštím roce pokračující nejistotě ohledně ruské invaze na Ukrajinu.
Výzkum společnosti Gartner z roku 2022 mezi vrcholovými manažery zjistil, že vedení 88 % podniků považuje bezpečnost za podnikatelské riziko, nikoli pouze za technické, což znamená, že „je nutné k odolnosti a kybernetické bezpečnosti přistupovat jako k podnikatelskému riziku, které vyžaduje nové typy investic“, říká viceprezident společnosti Gartner Ed Gabrys.
Tři další multiplikátory se týkají konkurenčních výhod v dlouhodobém horizontu:
- Kontrola nad všemi potenciálními směry útoku: podle analytiků společnosti Gartner mohou nástroje pro řízení obrany proti externím útokům (EASM) odhalit zranitelné prostředky otevřené směrem ven. Vyzývají také CIO, aby implementovali analýzu složení softwaru k získání přehledu o zranitelnostech v dodavatelském řetězci softwaru a využili vyspělé platformy pro analýzu hrozeb ke stanovení jejich priorit a nápravě.
- Ochrana obchodních výsledků a zákazníků: podniky by měly klást důraz na své nejdůležitější obchodní cíle a identifikovat jejich přímé závislosti na technologiích.
- Metriky založené na výsledcích a smluvně zakotvená úroveň ochrany: metriky založené na výsledcích se pokoušejí sladit bezpečnost s dopadem na podnikání, aby podnik mohl rozhodnout, jaká je pro něj přijatelná míra rizika a výše investic do vyřešení problému, jako je například správa bezpečnostních záplat a aktualizací. Gartner definuje šestnáct takových metrik, které mohou podniky použít k porovnání své úrovně ochrany s jinými firmami v oboru. Na jejich základě může vzniknout plán priorit a investic založený na stanovených cílech. „Podniky by měly investovat do dosažení požadované úrovně ochrany, nikoli do implementace nástrojů,“ vysvětluje Gartner rozdílnost přístupů.
Článek vyšel v magazínu CIO BW 3/23, který si můžete zakoupit třeba zde.
CIO Business World si můžete objednat i jako klasický časopis (v tištěné i v digitální podobně) Věnujeme se nejnovějším technologiím a efektivnímu řízení podnikové informatiky. Přinášíme nové ekonomické trendy a analýzy a zejména praktické informace z oblasti podnikového IT se zaměřením na obchodní a podnikatelské přínosy informačních technologií. Nabízíme možná řešení problémů spojených s podnikovým IT v období omezených rozpočtů. Naší cílovou skupinou je vyšší management ze všech odvětví ekonomiky.
Chcete si článek dočíst?
Tento článek je exkluzivní obsah pouze pro odběratele našeho newsletteru.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU